对于网络负面信息的处理，已形成了一种商业手段，早在多年前就存在一些网络公关公司，就是专门帮助一些企业处理互联网上的一些负面信息，以达到维持企业的良好品牌及形象。

俗话说：不做亏心事、不怕鬼敲门，现如今互联网的狂飙发展，以往的线下的传销模式，也顺应时代的发展变迁，将线下的一套也搬在线上了，所以对于现如今网络上一些坑蒙拐骗、穿着华丽外衣的一些企业打着“分享经济”慈善事业等的旗号到处圈钱，对于像这类的企业在网络怎会没有很多负面信息呢?

所以大家如在网络经常看见一些说什么投资回报率高达30%-50%以上的，大家千万要注意了，不要认为这是个美事，如果你相信了基本上到最后你会“美死”，像这样的企业在网络上基本都会有不少负面信息，你只要通过搜索引擎检索相关关键词就会发现，此时大家一定要警惕，千万不要贪小便宜，高回报。

希望大家注意了，下面我们言归正传，企业为什么要删除负面信息，删除负面信息有哪些途径呢? 下面从三个维度来谈谈(注明：这三个维度是实践过的，常言道实践出真知)

例如：针对“xxxx”品牌关键词所衍生出来的负面长尾关键词，其所构建的一些负面内容在各网络平台传播(PC端及移动端)，实为对整个公司的良性发展、良好形象、品牌美誉度、广大用户及网民的信任度造成了较为严重影响，这也是企业为什么要进行网络公关的根本所在。

现从以下三个维度着手来处理：

一、与专业网络删贴公关公司合作

与专业网络删帖公关公司合作，这是最为直接、时间最短、见效最快的一种处理措施，当然需要一定的预算成本，(注明：具体可根据删除信息的内容热度、所在平台、及删帖数量等来进行成本预算)。

由于与删帖公司合作其费用成本过高，因此建议可挑选一些负面影响大且排名在各搜索引擎前10位的将其清除，针对各搜索下拉框及相关搜索的一些直接负面关键词采取与第三方合作删除。如下图类似的搜索下拉框及相关搜索关键词等等。

二、直接通过官方平台投诉

直接通过官方平台进行投诉处理，首先找到负面信息源，再联系该平台相关客服人员或网站管理员，告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息，必要时可提供相关资质证明公司的经营的合法性，一般一些论坛门户会删除。

如：始终不与删除可告知走法律途径强行删除，当然这话仅仅是对客服这样说的)如果是百度知道、百度贴吧存在负面信息可在百度投诉中心进行投诉，说明该负面信息为竞争对手恶意攻击，并非实情，要求官方给予删除，在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。

同理在360问答、搜搜问问等都有用户反馈功能板块，可将一些负面信息URL提交到官方平台等待处理。

注明(采取通过官方平台投诉处理一般时间较长)如下图为搜搜问问及搜狗搜索的投诉反馈通道：

三、利用SEO优化技术使正面信息覆盖负面信息

利用SEO优化技术的方式将大量的正面信息排名到各搜索引擎首页，至使一些负面的信息消失于前3页。根据用户的搜索习惯80%-90%用户基本上只查看前三页的信息，前三之后的信息用户查看估计不到20%。

因此，只要将一定数量的正面信息排名靠前三页，覆盖负面信息，这样用户就不容易看见负面信息了。同时通过大量的正面信息及正面品牌信息的报道，加强用户对“xxx”品牌的正确认识，从而减少受负面信息的影响，因此通过以下SEO优化来达到目的。

第一步：首先确定用户所搜索的负面关键词，关键词挖掘可根据搜索下拉框、相关搜索及关键词分析工具来收集目标用户要搜索的负面关键词做好词库。

第二步：根据负面关键词进行适当拓展作为标题巧妙编辑内容，撰写引导性的正面信息内容，比如：针对“xxxx是传销”这个关键词来进行标题拓展为“xxxx是传销可信吗?”或者“xxxx是传销到底是不是真的呢?”以类似的标题来进行正面内容编辑引导，在内容编辑中融入seo思维布局好关键词以便获取良好排名优势。

A、内容关键词布局应遵循的原则：

1、文章标题必须包含关键词并且关键词越靠前越好，字数最好不要超过30个字。(注明：不要在标题刻意堆砌关键词)

2、文章第一段开头融入关键词1次即可。

3、正文中可出现关键词2-3次(切记关键词不能刻意植入文中，要保障内容通顺并紧扣主题提升内容质量、图文并茂)。

4、文章最后一段融入关键词且越靠前越好。

5、在内容优化中适当做1-2个关键词加粗、如能做锚文字的也可适当做1-2个，这样对提升关键词相关页面排序有一定作用。

6、全文最好采用总-分-总的文章结构，字数500字以上。

第三步：将大量内容发布在高权重的平台，如：百度系产品、群建高权重博客、高权重论坛及分类信息网、列表网及高权重的B2B平台及相关自媒体平台等(搜狐自媒体平台，今日头条、百度百家等等)必要时也可以采用付费软文推广模式。

(注明：选择权值较高的新闻源门户网站及地方门户网站进行软文轰炸式的投放推广，由于权值较高、收录较快、该内容页面所获得的排序相对较快)。

利用各高权值的问答平台结合SEO优化技术针对“XXX”品牌关键词做正面信息引导，如：360问答，搜搜问问、天涯问答等。

B、如何让正面信息排名靠前应该满足三个基本原则：

1、提升内容质量度，做好内容、标题SEO优化技术布局，(注明：关于这点在以上第二步、第三步均有提到)。

2、借力，所谓借力就是借助一些权值较高的平台来进行内容的推广。

3、外链优化来助力，可针对要推的正面信息内容页面给予外链优化支持，将对提升该页面排名有重要作用。

如：所构建微博及博客等，在做好微博、博客名称关键词优化及描述标签SEO优化后，在做好内容基础之上时可对微博及博客做适当的外链来提升在搜索引擎中的排序。

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