毛泽东指出：“我们的同志不论到什么地方，都要把和群众的关系搞好，要关心群众，帮助他们解决困难。”对于群众，我们要做到说到做到，尽情地帮忙解决，切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题。

　　一是帮实忙，而不帮虚忙

　　“宁愿自己累弯腰、不让百姓跑断腿”，为群众帮忙要做到“马上办、帮你办、我来办”，真正把服务对象放在心上，把方便群众落实到行动中。马上办：对简单明了、符合规定的事项，做到有求必应“马上办”。对手续齐全、符合政策的随到随办;对资料不齐、手续不全的，用便民小纸条一次性告知;对不符合规定的，出示政策规定，当面做好解释。帮你办：对涉及多部门、需要协调解决的饮水难、入学难、就医难、行路难等事项实行“帮你办”。我来办：对涉及群众利益的事项，我们宁愿让自己贴本，做到亏个人利大家，亏亲戚利他人，亏党员利群众。比如，在土地征收征用、房屋拆迁、企业改制、环境保护中等涉及群众利益方面，要尽可能让他们的利益不受损、快受益、得实惠。

　　二是帮顺忙，而不帮倒忙

　　为群众“帮忙”只能予、不能取;只帮忙、不添乱。一是顺应民意帮。我们为群众办实事要做到“在什么山上唱什么歌，在什么地里种什么果”，不提那些脱离实际的高指标，不喊哗众取宠的空口号，不要搞那些脱离实际、脱离群众、劳民伤财、吃力不讨好的东西。二是尊重意愿帮。从实际出发，量力而行，尽力而为，切忌盲目决策、片面追求“政绩”的倾向，充分运用群众智慧，尊重群众意愿，从改善自然环境到社会环境，从提高身体素质到居住条件，围绕群众关心的吃住出行，不断提升群众生活的幸福感。三是以人为本帮。当前，要切实把就业、看病、上学、住房等民生问题解决好，尤其要关注下岗职工、空巢老人、残障人士、失地农民等困难群众，切实把他们的工作生活安排好，照顾好。四是文明依法帮。要积极组织法治宣传、治安巡逻、困难帮扶、文化娱乐、文明创建活动，运用深入浅出的语言，向群众宣传，让他们做一个知法、用法、守法的好公民。

　　三是帮正忙，而不怕帮忙

　　解民忧、排民难，要坚持克服“三个倾向”：不绕行。我们深入基层要克服“始于易而止于难”的倾向，不绕道，不回避，要多到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面。不冷落。对群众关注的问题做到“四个不让”：即不让需要办理的事项在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来办事的群众在我这里受到冷落，不让党和政府的形象在我这里受到影响。不扰民。如果只是坐在车上转，隔着玻璃看;不近百姓身，不握百姓手;轰轰烈烈，来去匆匆。老百姓只会离你越来越远，下基层也就失去了原本的意义。笔者认为，各级领导干部下基层，无须兴师动众，尽量做到轻车就简，这样老百姓才会乐意向你这边靠拢，才愿意把心里话掏出来，下基层才能有收获。