沟通之困

　　最近对于沟通这件事时常感到心有余而力不足，原本以为是驾轻就熟的强项突然就让我觉得无所适从，好似上帝给我开了一扇门，而我却在门里越走越迷茫，后来干脆在路上迷了路，惶惶然而不知其解。

　　总结起来，最近沟通的几大困惑之处如果用沟通的方式来说，大概都分布在了电话、短信、面对面交流这几种沟通方式里，归结起来就是无法将所想要表达的意思与达到的效果很好的传递给对方，而对方的意图也无法为自己所知晓，因此沟通的缺陷由此而生。

　　首先来说说短信。诸如短信与QQ等靠文字来表达的通讯方式，在我似乎变成了最难表达清楚的方式。一直以来我自认为用文字是最能够表达清我的意思的，但这似乎只是我单方面的认为而已，在我表述完自己的观点之后，似乎并没有考虑对方能够接受多少，理解多少，只是自认为表达的清晰完整，但实际的情况就是，我总会发现对方的理解与自己的意思出现偏差，之后就是越来越风马牛不相及的对话，甚至最后反目成仇。于是我开始思考为何会出现这种情况，在我看来，也许可以从以下几个方面解释：首先，文字的对话是无法加入口语沟通时的语气等表达情绪的语境的，于是经常就会出现，同一句话，但看起来与听起来完全不是一个意思，比如一句调侃的话，在对方看文字的时候会觉得这是一种侮辱，而如果是听朋友说出来，可能这就变成了一个转眼就过的玩笑；其次，文字对话也无法加入面对面沟通时的面部表情与肢体语言等，因此在用文字沟通时，语句就显得格外单薄，无法加入人体下意识的行为，而看的人也无法准确的把握其中的真情实感，以至于忽视文字中所想要表达的感情，其结果一样是导致沟通的不够充分。[由整理]

　　那么，如果文字的表达不够准确，就用电话吧，这样是不是可以避免很多不必要的误差呢？其实不然，那么接着就说说我在用电话沟通时感到的困惑。

　　随着科技的发达，人们的沟通可以不再只通过面对面与书信等古老的方式进行，可以说电话这个“顺风耳”的出现，大大改变了人类的沟通现状，它使得人与人之间的地理距离急速缩短，所有需要交流的事情只要你有一部电话、对方的号码，立刻就可以完成信息的传达，但这种便捷的沟通虽然可以准确的传递信息，也能传达一部分情绪，但由于人们无法看到对方的表情等，所以对与某些信息的准确把握就形成了障碍，同时电话的沟通只是纯口头的沟通，人们既无法通过对于表达者的下意识表现辅助判断，也不像文字信息那样可以留下真凭实据，因此很多时候电话沟通的信息的可信程度就有待商榷了。而且，随着短信、QQ、电话的普及，人们的沟通越来越以来于科技，虽然这给人带来了无限的便利，但却让人与人之间的直接接触越来越好，以至于在心理上的距离越来越远，这也是这世界的人情味越来越淡的原因之一。

　　如果说以上两个沟通方式都有各自的缺陷，那么是不是说面对面这种最为原始、最为亲近的沟通方式就是传达意思最清晰、情感交流最顺畅、最有效的沟通方式呢？其实我觉得不然。许多时候，面对面的沟通都带有表达者的主观意愿与情绪，面对面的沟通最容易把这种情绪与意愿传达给对方，当然，如果沟通双方都带着友好的态度与客观的认知，这必然是皆大欢喜的，但现实是，人总是希望对方可以完全的接受自己的意愿，这就存在着争议的风险，同时，如果刚好表达者情绪激动，生气、急躁、大发雷霆，那么这样面对面的沟通反而使双方都下不来台，造成无法挽回的恶果。面对面的沟通是最为直接的，所以其所造成的伤害也是最为直接并且难以挽回的，所以如何把握好说话的分寸与情绪就成了最大的问题，那么我们在面对面表达的时候既要保证意思的完整，又要考虑情绪的把控，这种沟通方式时间长了就会让人感到疲惫与力不从心，也许这也是很多人现在为何越来越偏向用短信等方式沟通的原因吧。

　　如此说来，每一种沟通方式都是有利有弊的，至少在我看来，只用一种沟通方式是很难完整表达自己的，也常常因此而产生误会，致使他人不理解我，同时我也越来越厌弃自己。虽然沟通的方式是多种多样的，每一种沟通方式都会产生不同的问题，虽然这会让人很困扰，但至少在沟通时，无论采取怎样的方式，面对怎样的人，最重要的就是真诚，因为有了真诚，所有的问题最终都会有自己的出口。