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：学员忘记密码、反复输入错误如何处理？
：1.学员登录区位置点击“密码遗忘”；
2.依次输入账号、姓名和身份证号；
3.提交后登录密码恢复为默认；
4.建议您在个人信息中修改密码（字符+数字，不少于8位）。
：专题班课程都学完了，但专题班仍然显示未通过。
：平台对专题班状态有个判断机制，为每天夜间12:00为刷新节点，也就是说，专题班是否通过，需要在第二天得到结果。如果学员今天完成了所有课程学习，建议各位学员听完专题班里的课程后点击我的学习查看下，等到第二天0点以后，专题班状态才能刷新为通过。
特此说明。
：学习进度不准确是什么原因？
：如果发现学习时进度达到100%，但隔日显示进度不准确的，原因是学习记录未能记录成功，此时应进行如下操作：当次课程学习完毕，退出课程后要点击一次 “我的学习”，该操作相当于强制完成本次学习成绩记录入库。
：如何进行人员调动？
：人员调动操作步骤如下：
1.调入单位操作在前，步骤：
进入管理中心-用户管理-人员调动-调入单位，输入调入人员姓名、身份证号查询，确定调入人员；
完善调入人员所在处科室、职务、级别等人员信息；
点击确定即提交至调出单位处理，操作错误可撤销。
2.调出单位操作在后，步骤：
点击“调出单位”；
查看拟调入单位发送来的请求信息，核对人员后点击“操作”；
到拟调人员基本信息列表，同意则人员调至新单位，不同意则人员仍归属本单位。
：学习课程时临时有事离开，下次继续学习这门课程时不能自动从上次停止的地方开始，而是又从头播放。
：大部分课程提供了“断点续学”功能，只要上次中断学习时，您是使用了点击课程播放页面中的“退出”方式，而不是直接关闭播放页面，则再次学习时，系统会在5秒钟左右自动进入上次学习的时间开始播放课程视频。少部分课程由于文件格式原因，暂时无法实现断点续学功能，但您可以自行将课程进度拖到相应位置继续学习。
：课程学习后发现学习进度显示不准确或没有记录上。
：确认您所使用的浏览器是IE9.0及以上的版本，在播放课件时一定不要关闭选学平台的页面，而且最好“禁用”一些浏览器的插件，如藏身在工具栏上的百度、Google、必应、QQ、360、搜狗等小助手。如果以上您都做到了，试试刷新一下页面吧。
：有的课程很精彩，我想下载到自己的电脑里随时学习。
：很遗憾，由于选学平台中的课程均受版权保护，目前视频课件都暂时不能下载。
：如何快速找到我想学习的课程？
：强烈推荐您使用“学习中心”的“课程搜索”功能，通过课程名称、主讲人、课程上传时间其中一个项目就可以进行快速搜索，而且支持模糊搜索哟！
：课件视频的窗口太小了，能变得大一点吗？
：由于是预先制作好的课件，因此视频窗口不能调整大小了。您看到的是网络教学通行的三分屏模式（30%为视频窗口和课程大纲，70%为课程讲义），相对来说，讲义可能对学习的帮助作用更大吧。
：进入某个课程学习后，页面出现白屏或蓝屏，总之就是没法学习了。
：出现此类问题的大多数原因，是您的电脑没有安装最新的Flash插件，而正巧您所学习的是一小部分纯Flash格式的课程。这时，您可以访问FLASH官方网站下载安装最新的Flash插件，也可以拨打技术咨询电话010-82560382，帮助您解决问题。
