英国曾流传着这样一首民谣,代代相传,广为传唱:
少了一枚铁钉,掉了一只马掌;
掉了一只马掌,瘸了一匹战马;
瘸了一匹战马,败了一次战役;
败了一次战役,丢了一个国家。
这首民谣与英格兰流传的一个历史故事有关:
15世纪末,为争夺王权,英格兰王查理三世与兰加斯特家族的亨利伯爵厮杀了30年。1485年的冬季,双方进行了最后一场较量。战斗进行的当天清晨,查理派一个马夫去为他备马。马夫就跑去催促专为军队打铁的铁匠:“快点给它钉掌,国王等着骑它打头阵呢。”
铁匠回答:“我的铁片用光了,我得先去打点儿铁片。”
“国王等不及了,”马夫大叫起来,“敌人已经打过来了。”
铁匠把一块铁打成了马掌形状,固定在马蹄上,然后钉上钉子。可钉了三个马掌后,钉子又没了,于是他对马夫说:
“真是不巧,我要花点时间砸出一两个钉子来。”
“你没有听见军号吗?”马夫嚷了起来,“你想要国王怪罪我们吗?”
“那好吧,”马夫无奈地说,“没有钉子我也能钉上马掌,但不是太结实。”
“好吧,凑合着用吧,上帝会保佑我们的国王的。”
战斗打响了。查理三世骑在战马上,带领士兵冲锋陷阵,把敌人打得连连后退。
查理三世眼看胜利在望,于是催马向前,突然战马一个趔趄,那只没钉钉子的马掌掉了,战马跌倒在地,把国王掀了下来,受惊的马儿则跳起来逃走了。士兵们见到国王的马跑了,误以为国王阵亡,顿时军心大乱,溃不成军。查理挥舞着宝剑,愤怒地高喊:“马,马!一匹马倾覆了我的国家!”
战斗结束了,亨利伯爵的家族成了英格兰的新主人。
一个铁钉掀翻了一匹马,并间接倾覆了一个国家。用一句很流行的话来说就是:细节决定成败。有些细节工作虽然简单、琐碎甚至卑微,但更能考验一个人的思维品质。疏忽细节的人,最终很难做成大事。古人说“一屋不扫,何以扫天下”,就是这个意思。
“‘泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。’所以大礼不辞小让,细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。”
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